Kontakt

Saftpressen Haus ist ein unabhängiger Fachhändler für Hochleistungsmixer, Slow Juicer und gesunde Küche mit persönlicher Beratung. Wir vergleichen für Sie Marken wie Vitamix, bianco di puro, nutribullet, Angel Juicer, GASTROBACK und Magimix und unterstützen Sie verlässlich vor und nach dem Kauf. Diese Seite führt Sie direkt zum richtigen Ansprechpartner – damit Ihr Anliegen schnell und ohne Umwege bearbeitet wird.

Wer betreibt diesen Shop?

Im Hintergrund wird dieser Fachshop operativ von der KüchenKontor Nord Verwaltungs GmbH geführt. Dabei handelt es sich um eine unabhängige deutsche Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Fachsortimente für die gesunde Küche kuratiert, prüft und vertreibt.

• Operative Verantwortung: Sortiment, Produktpflege und Shopprozesse
• Qualität und Partner: Qualitätsprüfung, Lieferantensteuerung und Reklamationsmanagement
• Service: Kundenservice, Versandkoordination und Abwicklung von Rückgaben

Saftpressen Haus, Leipziger Straße 47, 10117 Berlin, Deutschland – gegründet 2018. Bitte beachten Sie: Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler und kein offizieller Markenshop oder Hersteller.

Zentrale Kontaktstelle für alle Anfragen

Für allgemeine Fragen, Bestellungen, Versand und Rückgaben starten Sie bitte immer über unseren zentralen Primärkanal:

E-Mail: support@saftpressenhaus.shop

Was übernimmt das zentrale Team?

• Zentrale Annahme und Zuordnung aller Anfragen aus dem Primärkanal
• Statusauskünfte zu Bestellung, Versand und Rückgabe sowie Koordination der Fachbereiche

So arbeiten wir

• Ablauf: Erfassung, Prüfung und Weiterleitung an den zuständigen Fachbereich – danach erhalten Sie eine Abschlussbestätigung mit Ansprechpartner.
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von 1 Werktag
• Weiterleitung bei Bedarf an: Fachbereichsleitung des zuständigen Spezialteams

Bitte geben Sie an

• Bestellnummer, Name und Kaufdatum
• Ihr Anliegen, bei Bedarf mit Foto

Servicezeiten und Erreichbarkeit

• Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage
• Zeitzone: Europe/Berlin
• Außerhalb der Zeiten: Anfragen werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet. Dringende Transportschäden melden Sie bitte sofort mit Fotos, damit wir den Schaden direkt aufnehmen können.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Zum Versand: Kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.

Unsere Fachbereiche im Überblick

Wählen Sie für eine schnellere Bearbeitung direkt den passenden Fachbereich. Alle Bereiche antworten schriftlich per E-Mail.

1. Beratung vor dem Kauf

E-Mail: beratung@saftpressenhaus.shop

Ideal, wenn Sie ein Gerät vergleichen, ein Modell für grüne Smoothies, Säfte, Suppen oder Nussmus suchen oder Zubehör klären möchten.

• Aufgaben: Modellvergleich, Anwendungsberatung und Zubehörempfehlung vor dem Kauf; Klärung von Lieferumfang, Kompatibilität und Eignung
• Ablauf: Bedarfsanalyse und konkrete Produktempfehlung, danach Hinweis auf hinterlegte Konditionen und Checkout-Regeln
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von 1 Werktag
• Bitte angeben: geplantes Einsatzgebiet und Haushaltsgröße, bevorzugte Modellrichtung falls vorhanden
• Weiterleitung bei Bedarf an: Kundenbetreuung für Bestellabwicklung

2. Kundenservice nach dem Kauf

E-Mail: kundenservice@saftpressenhaus.shop

Ihr Ansprechpartner nach der Lieferung – von Bedienhilfen bis zur Reklamation.

• Aufgaben: Betreuung nach Lieferung, Bedienhilfen und Reklamationsannahme; Koordination von Ersatzlieferung und Erstattung nach hinterlegtem Regelwerk
• Ablauf: Prüfung, Lösungsvorschlag und Terminierung der Folgeschritte mit Dokumentation bis zum Abschluss
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von 1 Werktag
• Bitte angeben: Bestellnummer und Fehlerbeschreibung, Fotos oder kurzes Video des Problems
• Weiterleitung bei Bedarf an: Qualitätssicherungsteam bei technischen Zweifelsfällen

3. Qualitätssicherung und Echtheit

E-Mail: qualitaet@saftpressenhaus.shop

Wenn Sie Fragen zu Originalware, Qualität oder einer Auffälligkeit am Produkt haben, prüft dieses Team neutral nach.

• Aufgaben: Prüfung von Echtheits- und Qualitätsmeldungen sowie Wareneingangsnachkontrolle; Bewertungs- und Feedbackprüfung auf Missbrauch
• Ablauf: Dokumentenabgleich und technische Prüfung, danach Festlegung von Ersatz oder Erstattung
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von 2 Werktagen
• Bitte angeben: Seriennummer, Fotos und Kaufnachweis, Beschreibung der Auffälligkeit
• Weiterleitung bei Bedarf an: Geschäftsleitung für Grundsatzentscheidungen

4. Versand und Transportschäden

E-Mail: versand@saftpressenhaus.shop

Für Sendungsstatus, Adresskorrektur vor Übergabe an den Versanddienstleister und beschädigte Lieferungen.

• Aufgaben: Versandstatus, Adresskorrektur vor Übergabe und Transportschadenabwicklung; Koordination von Nachforschung und Ersatzversand
• Ablauf: Sendungsprüfung, Nachforschung oder Schadenaufnahme, danach Mitteilung zu Folgelieferung oder Gutschriftweg
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von 1 Werktag
• Bitte angeben: Bestellnummer und Lieferadresse, Sendungsnummer falls bereits erhalten, bei Schäden sofort Fotos von Paket und Ware
• Weiterleitung bei Bedarf an: Kundenbetreuung für Erstattungsabwicklung

5. Datenschutz, Widerruf und Rechtliches

E-Mail: recht@saftpressenhaus.shop

Für Auskünfte zum Datenschutz, Löschung, Widerspruch sowie Fragen zu Vertrag, Widerruf und Impressum.

• Aufgaben: Datenschutzanfragen, Auskunft, Löschung und Widerspruch; Vertrags- und Widerrufsbelehrungsfragen sowie Impressumsangelegenheiten
• Ablauf: Identitätsprüfung, rechtliche Prüfung und schriftliche Antwort, danach Umsetzung und Bestätigung der Maßnahme
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von 2 Werktagen
• Bitte angeben: betroffene E-Mail-Adresse und Bestellbezug falls vorhanden, konkretes Anliegen und gewünschte Maßnahme
• Weiterleitung bei Bedarf an: Externer Datenschutzbeauftragter bei komplexen Fällen

Welcher Kanal ist der richtige?

• Noch unsicher beim Modell? Schreiben Sie an die Beratung vor dem Kauf.
• Bestellung bereits unterwegs oder geliefert? Nutzen Sie den zentralen Support oder direkt Kundenservice und Versandteam.
• Zweifel an Qualität oder Original? Wenden Sie sich an die Qualitätssicherung.
• Persönliche Daten oder Widerruf? Wenden Sie sich an das Team für Recht und Datenschutz.

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und danken Ihnen für vollständige Angaben – so helfen Sie uns, Ihnen am schnellsten zu helfen. Ihr Team von Saftpressen Haus – klare Kaufberatung, transparente Serviceangaben und verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf.