Zuletzt aktualisiert: 2026-09-14
Versandbedingungen von Saftpressen Haus
Saftpressen Haus, Leipziger Straße 47, 10117 Berlin, Deutschland, ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Hochleistungsmixer, Slow Juicer und gesunde Küche. Wir führen zum Vergleichen, Beraten und gezielten Auswählen unter anderem Vitamix, bianco di puro, nutribullet, Angel Juicer, GASTROBACK und Magimix. Wir sind kein offizieller Hersteller und keine offizielle Markenseite der genannten Marken.
Die operative Betreuung dieses Fachshops, einschließlich Sortiment, Versandkoordination und Kundenservice, erfolgt durch die KüchenKontor Nord Verwaltungs GmbH, eine unabhängige deutsche Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Fachsortimente für die gesunde Küche kuratiert, prüft und vertreibt. Verantwortlich sind die operative Führung von Sortiment, Produktpflege und Shopprozessen, die Qualitätsprüfung, Lieferantensteuerung und das Reklamationsmanagement sowie Kundenservice, Versandkoordination und Abwicklung von Rückgaben.
1. Versandkosten und Freigrenze
Für Bestellungen über saftpressenhaus.shop gelten folgende Versandkonditionen:
- Standardversand: 8,00 €
- Kostenloser Versand ab 45,00 €
Die im Checkout angezeigten Versandkosten sind verbindlich. Ein etwaiger Rabatt von 15% mit dem Code SAVE15 auf berechtigte Artikel gemäß Checkout-Regeln mindert den versandkostenrelevanten Warenwert entsprechend den Checkout-Regeln. Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
2. Bestellbestätigung und Adressprüfung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie diese sofort auf Richtigkeit von Name, Lieferadresse, Bestellnummer und Kaufdatum.
Eine korrekte und vollständige Lieferadresse ist Voraussetzung für eine reibungslose Zustellung. Adresskorrekturen sind nur vor der Übergabe an den Versanddienstleister möglich. Wenden Sie sich bei einem Fehler daher umgehend an unseren Versandsupport unter Angabe von Bestellnummer und Lieferadresse.
3. Sendungsverfolgung und Teillieferungen
Sobald Ihre Sendung übergeben wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – eine Sendungsnummer zur Verfolgung. Bitte nutzen Sie die Sendungsverfolgung des beauftragten Dienstleisters für aktuelle Statusinformationen.
Bei umfangreichen Bestellungen aus unserem Sortiment für die gesunde Küche kann es in Einzelfällen zu aufgeteilten Sendungen kommen. In diesem Fall erhalten Sie die jeweiligen Sendungsinformationen entsprechend dem Versandverlauf.
4. Lieferereignisse, Verzögerungen und fehlgeschlagene Zustellung
Carrier-Ereignisse wie Sortierläufe, Umladungen oder angekündigte Zustellversuche werden in der Sendungsverfolgung dokumentiert. Witterung, Verkehrsaufkommen, Feiertage oder eine unvollständige Adresse können zu Verzögerungen führen.
Bei einem fehlgeschlagenen Zustellversuch beachten Sie bitte die Benachrichtigung des Zustellers zur Abholung oder zum erneuten Zustellversuch. Stellen Sie sicher, dass Name am Briefkasten und Klingelschild mit der Lieferadresse übereinstimmen und dass die Sendung angenommen werden kann. Nach erfolglosen Zustellversuchen kann die Sendung an uns zurückgesandt werden; die weitere Abwicklung stimmen wir dann gemeinsam mit Ihnen ab.
5. Fehlende oder beschädigte Pakete und Transportschäden
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt auf äußerlich sichtbare Schäden und Vollständigkeit.
- Transportschaden: Dringende Transportschäden bitte sofort mit Fotos melden, damit wir eine Schadenaufnahme und Nachforschung einleiten können.
- Fehlende Sendung: Wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, Sie das Paket aber nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Ablageorte, Nachbarn und Paketstationen und melden Sie sich dann bei uns.
- Unvollständige Lieferung: Teilen Sie uns Bestellnummer, Lieferadresse und fehlende Artikel mit, gerne mit Foto der erhaltenen Sendung.
Nach Prüfung, Nachforschung oder Schadenaufnahme informieren wir Sie über Folgelieferung oder Gutschriftweg. Ansprüche bei Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Garantieansprüche nach Produktdetails und Supportangaben bleiben hiervon unberührt.
6. Kontakt für Versandfragen
Versandsupport – für Versandstatus, Adressen und Transportschäden
Zuständig für Versandstatus, Adresskorrektur vor Übergabe und Transportschadenabwicklung sowie Koordination von Nachforschung und Ersatzversand:
E-Mail: versand@saftpressenhaus.shop
- Ablauf: Sendungsprüfung, Nachforschung oder Schadenaufnahme, anschließend Mitteilung von Folgelieferung oder Gutschriftweg
- Bitte angeben: Bestellnummer und Lieferadresse, Sendungsnummer falls bereits erhalten
- Erste Antwort: in der Regel innerhalb von 1 Werktag
- Eskalation: Kundenbetreuung für Erstattungsabwicklung
Allgemeiner Kundensupport
Zentrale Annahme und Zuordnung aller Anfragen, Statusauskünfte zu Bestellung, Versand und Rückgabe sowie Koordination der Fachbereiche:
E-Mail: support@saftpressenhaus.shop
- Ablauf: Erfassung, Prüfung und Weiterleitung an zuständigen Fachbereich, Abschlussbestätigung mit Ansprechpartner
- Bitte angeben: Bestellnummer, Name und Kaufdatum, Anliegen mit Foto falls sinnvoll
- Erste Antwort: in der Regel innerhalb von 1 Werktag
- Eskalation: Fachbereichsleitung des zuständigen Spezialteams
7. Servicezeiten
Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, Europe/Berlin, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet.
Mit klarer Kaufberatung, transparenten Serviceangaben und verlässlicher Unterstützung vor und nach dem Kauf begleiten wir Ihre Bestellung bei Saftpressen Haus unter saftpressenhaus.shop.